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編輯導語：這幾年社群運營非常火熱，很多企業都開始建立了自己的社群運營生態，社群運營的優勢比較多，除了成本低以外，能夠精準觸達也是很多企業選擇它的原因之一；本文作者分享了關于微信社群的思考，我們一起來了解一下。

相關數據表明，每一天至少有超過500萬個微信群被創建，涉及辦公、商務、購物、培訓等各行各業。

我不知道各位現在手上有多少個微信群，每天會在多少個群里面產生互動，以及每天會加入多少個新群。

僅筆者個人而言，一部手機上至少超過100個群，但每天實際關注的不超過10個群，而真正活躍的不超過5個。

從2014年開始，社群營銷的話題已經比較火爆了，2016年算是一個頂峰期。

而后經歷了大封號，直到2020年微信群+個人號+小程序+視頻號的私域話題再次被點燃，尤其是以微信群為載體的社群運營再次備受關注。

但按照筆者這些年的操盤+付費+學習的經驗表明，90%以上的微信群是沒有必要存在的，也可以說90%的企業社群運營根本就算不上社群運營。

01 微信群運營三個致命問題

1. 只有機械式的推送

直到目前一些企業還沉浸在自己有多少微信群的個數上，但在實際的群運營過程中，反而依賴于機器人定時做群轉發。

大家可能出去參加培訓學習了一些群運營的知識，比如一天要按照早中晚幾個時間段在群內做互動，分享內容。

而到了具體執行過程中，就變成了純群發，而沒有了互動。

不僅是信息推送的機械化，包括群回復也是如此。

一些企業社群運營的崗位完全等于客服，給了固定的話術模板，只是回復而已，沒有運營。

2. 只有廣告的微信群

無論是免費群還是付費群，也無論是陌生用戶還是相識的，只要人多了以后，群里面的信息就會多起來。

很多人加入群的目的就是為了打廣告的，比如群內爆粉、打廣告之類的。

有些群主礙于情面不好意思踢人，還有的索性就不管。

時間一久，群內就充斥著各種各樣的廣告，到最后就成了廣告群。

那群成員發廣告應不應該禁止呢？毫無疑問，在群內打廣告必須禁止。

但有沒有解決方法呢？當然也有。

• 要想在群內發廣告的，事先說明群規，必須發100元、200元紅包，這就大大減少了發廣告的數量。
• 每個星期給一個時間段，允許大家統一發廣告，對接業務，如資源快閃群。
• 專門設置一個廣告貼，由群管理員統一管理維護需求。

3. 群沒有提供持續的價值

任何事物都是有生命周期的，所以它的價值也是有限的。

但如何在衰退期的時候，找到自己的二次、三次生命周期才是關鍵。

比如一款服裝品牌想要持續吸引群用戶，對用戶有價值，它必須進行款式的創新。

而對于微信群來說，就要思考清楚，為什么用戶要進群以及用戶愿意持續留在群內的原因是什么？

比如一個購物群，是不是能為用戶持續提供物美價廉的商品和服務。

一個行業群，是不是能為群成員持續提供一手行業信息、案例、培訓、資源等等。

絕大部分群之所以變得沉默，就是因為用戶無法獲得持續的價值，比如活動不好玩了，商品太單一了、信息太雜亂了等等。

這是目前絕大多數企業面臨的問題，所以手上有很多群，互動卻很少，對用戶沒有吸引力，群產出也極低。

要記住社群運營重要運營，而不在于人的聚集，否則社群就變成了無價值的人群。

那對于我們做社群運營的人來說，應該怎么辦呢？

02 如何正確對待微信群

1. 私域運營的一部分而已

我們剛才說了，在私域運營模型中，不僅有微信群，還有小程序、個人號、公眾號、視頻號、星球、以及線下的活動。

• 我們可以說微信群是私域運營最有效的方式之一，但不是唯一，也不是全部。
• 微信群的部分功能是可以被替代的，比如信息的傳遞、活動的討論、案例的分享。

2. 多建臨時群

無必要不健群，要建群就用臨時群。

臨時群對于組織者來說維護的成本比較低，對于參與者來說又沒有高期待，沒有損失心理、也不反感。

需要做一場夜話會，組織一場線上培訓，做一次短期項目航海，直接建立臨時微信群，做完就解散。

這樣始終保持群內活躍的質量，稀缺感，用戶反而會更愿意來參加。

所以筆者做的資源快閃群、好物快閃團、微習慣訓練營皆是如此。

3. 建小群

人人都想進大群，人人又都在小群活躍。

進大群是對資源的渴望，生怕自己錯過了什么。

在小群活躍，是因為小群更精準匹配。

無論是自建的群還是外部付費的群，越是小群越精準，無論是資源、能力其實都和自己想匹配。

比如收費幾萬的私董會、只交流抖音、直播、生鮮的垂直性行業群，再到一些技能相關的航海培訓群。

所以多建小群，否則一個大群里，小白想認識大咖，大咖又端著不愿意搭理小白，群當然就沒有價值了。

這里的小群并非指人少，而是要精準，垂直，匹配，然后再不定期的做一些臨時性的活動群，比如大咖分享會，小白也可以入群觀看或者線下分享會，大咖和小白都能面對面交換信息和資源。

你會發一個有意思的線上，一般在線上大咖都不愿意發言，也不太愛搭理人，但是到了現在的小飯桌、小房間之類的，你反而有機會說上一兩句話。

4. 持續迭代產品

微信群是社群運營落地的載體，而社群就是一款產品和服務，需要我們持續為群內的成員輸出價值。

今年你和群成員共創了一本日歷，明年呢？

今年在全國組織了100場夜話會，明年呢？

今年邀請了50位達人做了分享，明年呢？

社群運營除了沉淀經典玩法和項目，也要追求新鮮感和玩法探索，甚至是引領。

那我們再來思考一下，對于微信群成員來說到底什么是價值呢？

我舉兩個例子來說明：

a、電商購物群：有福利+有內容，如果你只是做一個商品團購群、秒殺群，對于用戶來說最直接的需求就是能省錢買好物。

不管你給用戶發券，還是試用、抽獎、總之用戶的目的就是購物的，他并不需要和群內成員產生聯系。

如果是以個人IP或者某個有話題的電商領域，對于用戶來說，也對內容本身有需求，比如學到一些知識，案例，最為常見的就是化妝、服飾、運動。

b、付費資源群：有信息+有案例+有活動，筆者之前就說過一個用戶加入付費群無非三個目的，認識更多人、賺到更多錢、學習更多知識。

所以一個付費型的社群，能不能持續提供一手信息、行業資源、定期組織活動、打造更多成功的案例，這才是對社群運營的核心能力考驗。

所以回顧自己的社群，包括自己當下建立的微信群，針對那些長期無互動的要果斷的解散

圍繞著如何給用戶提供更多福利、信息、資源、案例、活動、鏈接六大維度，針對當前的運營方案要重新梳理，讓社群產出的價值最大化，社群才會長久。

#專欄作家#

十里村，微信公眾號：十里村（shilipxl），人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活，關注電商、科技，新事物。

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